Condiciones de Venta
Cómo se formaliza un pedido, cómo se paga y qué pasa con un producto que se mide en días.
Formalización del pedido
El pedido queda cerrado cuando confirmamos por escrito la calidad, la cantidad, el precio y la semana de entrega. Hasta ese momento, la disponibilidad publicada es orientativa: la trufa se recolecta pieza a pieza y el stock cambia de un día para otro.
El pedido mínimo para particulares es de 30 g. En trufa en trozo, de 100 g.
Precios
El precio de la trufa fresca varía a lo largo de la campaña y entre cosechas. El precio válido es el confirmado en el pedido, no el que figurase en la web en otro momento.
Los precios para particular incluyen IVA. Al cliente profesional con número de IVA intracomunitario válido se le factura sin IVA.
Se factura el peso en origen: cada pieza se pesa y se fotografía el día de la expedición, y ese es el peso que va a la factura.
Pago
| Particulares | Tarjeta, Bizum y transferencia |
|---|---|
| Profesionales | Transferencia a 30 días previa aprobación. El primer pedido, por adelantado. |
| Moneda | Euros |
| Factura | Se emite al expedir y se envía por correo electrónico. |
Entrega
Los plazos, destinos y condiciones de la cadena de frío están detallados en la página de envíos, que forma parte de estas condiciones.
[ASESORÍA JURÍDICA: momento de transmisión del riesgo en la entrega, que en producto perecedero conviene dejar por escrito.]
Desistimiento y producto perecedero
La trufa fresca es un bien que se deteriora con rapidez y queda fuera del derecho de desistimiento de catorce días. Las conservas y el producto transformado sí lo tienen, con el envase sin abrir.
El detalle de qué se cubre y cómo reclamar está en la página de devoluciones.
[ASESORÍA JURÍDICA: confirmar la redacción y la base normativa de esta exclusión.]
Reclamaciones y resolución de litigios
[ASESORÍA JURÍDICA: hojas de reclamaciones, plataforma europea de resolución de litigios en línea y fuero aplicable al consumidor de otro Estado miembro.]